★ Retourbeleid
Niet tevreden? Wij lossen het op.
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Hieronder vind je alles over hoe dat werkt, wat de voorwaarden zijn en hoe snel je je geld terugkrijgt.
Retourperiode
14 dagen
Na ontvangst van je bestelling
Retourkosten
Voor eigen rekening
Tenzij wij een fout hebben gemaakt
Terugbetaling
5 werkdagen
Na ontvangst retour
Contact
info@firstgod.nl
Reactie binnen 1-2 werkdagen
★ In een paar stappen
Zo werkt retourneren
Stuur een e-mail
Mail naar info@firstgod.nl met je ordernummer en de reden van retour. Wij reageren binnen 1-2 werkdagen met de retourinstructies.
Verpak het product
Zorg dat het product ongedragen, ongewassen en in originele staat is. Verpak het zorgvuldig zodat het onbeschadigd aankomt.
Stuur het retour op
Stuur het pakket op naar het adres dat wij je toesturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
Ontvang je geld terug
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
★ Waar je op let
Voorwaarden
Een product mag worden geretourneerd als het:
— Ongedragen en ongewassen is
— In originele staat verkeert, zonder beschadigingen
— Binnen 14 dagen na ontvangst wordt aangemeld
Helaas niet. Om hygiënische redenen accepteren wij geen gedragen kleding. Het product moet in originele, ongedragen staat zijn.
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden via info@firstgod.nl.
★ Je geld terug
Terugbetaling
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening via de originele betaalmethode.
Wij brengen geen verzendkosten in rekening dus hier hoef je je geen zorgen over te maken. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
Terugbetaling vindt altijd plaats via de originele betaalmethode waarmee je hebt betaald: iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal.
★ Andere maat of kleur
Ruilen
Ja, dat is mogelijk. Neem contact op via info@firstgod.nl met je ordernummer en de gewenste maat. Wij kijken of de maat op voorraad is en regelen de omruiling voor je.
Ja, ook dat is mogelijk zolang het product ongedragen en ongewassen is. Neem contact op via info@firstgod.nl en wij helpen je verder.
★ Wat niet retour kan
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
— Producten die gedragen of gewassen zijn
— Producten die beschadigd zijn door eigen gebruik
— Producten waarvan de retourperiode van 14 dagen is verstreken
Maak direct foto's van de beschadiging en stuur deze samen met je ordernummer naar info@firstgod.nl. In dit geval zijn de retourkosten voor onze rekening en zorgen wij voor een passende oplossing.
Onze excuses! Stuur een foto van het ontvangen product en je ordernummer naar info@firstgod.nl. Wij sturen het juiste product zo snel mogelijk op en de retourkosten zijn voor onze rekening.
Heb je een vraag over je retour? Wij helpen je graag persoonlijk verder.
Stuur ons een e-mail